Преподаватель рядом. Даже после пары.

Контекст

Для flagship-программы понадобился доступный круглосуточно собеседник в академическом стиле известного преподавателя: студенты должны повторять материал, готовиться к семинарам и отрабатывать формулировки без ожидания ответа в мессенджере. Задача — не «развлекательный чат», а продолжение аудиторной дисциплины с опорой на проверенные источники.

Что было критично

Любой «галлюцинированный» норматив или выдуманная ссылка недопустимы: ассистент обязан цитировать только утверждённые конспекты, методички и слайды. Тон — сдержанный, вузовский, без упрощения до уровня маркетингового бота. Нужна память по учебным модулям и разграничение: что относится к семинару, что к лекции, что к экзаменационным вопросам.

• Жёсткая привязка к корпусу материалов курса, без генерации «левых» источников
• Понятные границы: подсказка по программе, а не замена преподавателя на зачёте
• Нагрузка на кафедру от типовых вопросов вне перегруженных часов консультаций

Решение

Мы собрали RAG-контур поверх одобренных документов и записей курса, настроили промпты под академический регистр и сценарии «холодного старта» (повторение), «разбор кейса» и «экзамен-лайт» с оценочными критериями. Ответы снабжены отсылками к конкретным разделам материалов; спорные формулировки уводят к первоисточнику или к живой консультации.

• Индексация с разбивкой по модулям и типам занятий
• Модерация тона и запрет на выход за рамки учебного корпуса
• Метрики качества: доля ответов с подтверждающим фрагментом из базы знаний

Эффект

Студенты получили ритмичную поддержку вне пары; преподаватель и ассистенты кафедры стали реже отвлекаться на однотипные вопросы по программе и концентрируются на разборе сложных кейсов и приёмах работ.